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■ご注文前
１．商品について
Q1 賞味期限はどのくらい？
Q2 保存方法は？冷凍保存できますか？
Q3 添加物の入っていないキムチがほしいのですが。
Q4 包装はできますか？
Q5 のしは付けられますか？
Q6 キムチを使ったレシピを教えて。
２．ご購入について
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Q７ どのような支払方法がありますか？
Q8 クレジットカードは使えますか？
Q９ 送料はいくらですか？その他に料金がかかりますか？
３．配送について
Q11 配達日時の指定ができますか？
Q12 配送業者は？
Q15 出荷の連絡はありますか？
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■ご注文後
１．商品について
Q1 賞味期限はどのくらいですか？
Q2 保存方法は？冷凍保存できますか？
２．ご購入について
Q16 注文後にキャンセルはできますか？
Q17 注文確認のメールが届きません！
Q18 実店舗はありますか？
３．配送について
Q19 商品が届きません！
Q20 購入後に発送先の変更はできますか？
Q21 不良品・商品の相違・破損の場合は？
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■メルマガに関するご質問
Q22 メルマガの登録は有料ですか？
Q23 どんな情報が、どのくらいのペースで送られてきますか？
Q24 メルマガを解除したいのですが。
１．商品について
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Q1 賞味期限はどのくらいですか？
A：白菜キムチ３週間（夏季は２週間） 大根キムチ３週間（夏季は２週間）
きゅうりキムチ１週間（夏季は４日） ヤーコンキムチ１週間
＜賞味期限は商品に表示します。詳しい原材料は→商品のページへ＞
Q2 保存方法は？冷凍保存できますか？
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A：冷蔵庫で保存してください。
冷凍保存はお味と食感が失われてしまいますので、当店ではお勧めしておりません。
当店のキムチは発酵食品ですので時間の経過とともに酸味が増しますが、
キムチ鍋、豚キムチ丼、キムチチャーハンなど、調理してお召し上がりいただくと
絶妙の旨みがでます。
きゅうり・ヤーコンはお早めにお召し上がりください。
Q3 添加物の入っていないキムチがほしいのですが。
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A：当店のキムチは全て無添加です。
化学調味料をはじめ、着色料・防腐剤全て無添加です。
ご安心してお召し上がりください。＜詳しい原材料は→商品のページへ＞
Q4 包装はできますか？
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A：はい。できます。
ご注文の際の「レジ」決済のページにて備考欄に「ギフト」とご指定ください。
決済の画面でご指定も出来ます。
当店は環境に配慮し、化粧箱は使わず再利用の可能なおしゃれな袋を使用しています。
Q5 のしは付けられますか？
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A：はい。承ります。
ご注文の際の「レジ」決済のページにて備考欄に「のし・お歳暮」とご指定ください。
決済の画面でご指定も出来ます。
Q6 キムチを使ったレシピを教えて。
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A：はい。
康さんのキムチでは「お料理教室」と題してブログにてレシピを公開しています。
ぜひ、そちらをご覧ください。→お料理教室
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２．ご購入について
Q７ どのような支払方法がありますか？
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A：代金引換（着払い） 銀行振込(前払い)がございます。
詳しくは→お支払いのページをご覧ください。
Q８ クレジットカードは使えますか？
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A：申し訳ありませんが、ただ今検討中です。
佐川急便さんのイーコレクト（代引き）をご指定いただきますと
クレジットカードでのお支払いができます。
インターネット上でのカード情報のやりとりに不安なお客様はこちらをご指定ください。
ただし、着払いですので原則としてお遣い物にはご利用いただけません。
Q９ 送料はいくらですか？その他に料金がかかりますか？
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送料は
関東地区：700円。
その他の本州：1000円
北海道・九州：1200円
沖縄その他離島は別途実費をご負担いただきます。
一万円以上お買い上げの場合は無料です。
但し、一回のご注文が５ｋｇを超える場合は別途差額分をご請求させていただきます。
佐川急便にてお届けします。
寒冷期は通常便で、その他の時期はクール便でお届けします。
クール代金は当店にて負担いたします。
Q10
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３．配送について
Q11 配達日時の指定ができますか？
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A：はい。できます。
当店は毎週金曜日の２４：００までのご注文を翌週の金曜日〜土曜日に発送しております。
翌週金曜日以降の日程でご指定が可能です。
時間指定も出来ます。
Q12 配送業者は？
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A：佐川急便さんです。
Q15 出荷の連絡はありますか？
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A：はい。必ず出荷日にメールでご連絡いたします。
その際に一緒にお知らせする出荷番号で商品の配送状況が確認できます。
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■ご注文後
２．ご購入について
Q16 注文後にキャンセルはできますか？
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A：申し訳ありませんが、ご容赦いただきたいと思います。
商品を一番美味しい状態でお渡ししたいので数日前から準備に入ります。
直前のキャンセルはお受けいたしかねますが、早急にご連絡いただいけましたら
ご相談させていただきます。
Q17 注文確認のメールが届きません！
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A：当店ではご注文確認メールを自動配信しております。
２日以上経過した場合はお手数ですがお問合せください。
このページの一番下に連絡先がございますのでそちらまでお願いいたします。
Q18 実店舗はありますか？
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A：はい。ございます。
毎月最終の金・土曜日 午前１０：００〜午後６：００（売切れ次第終了します）
製造工場にて直売しております。詳しくは→「製造直売」のページへ
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３．配送について
Q19 商品が届きません！
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A：すぐにご連絡ください。
このページの一番下に連絡先がございますので、ご一報ください。
Q20 購入後に発送先の変更はできますか？
トップへ↑
A：発送前でしたら変更をお受けします。
Q21 不良品・商品の相違・破損の場合は？
トップへ↑
A：すぐにご連絡ください。詳しくは→こちら「返品・交換について」へ
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■メルマガに関するご質問
Q22 メルマガの登録は有料ですか？
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A：もちろん無料です。
Q23 どんな情報が、どのくらいのペースで送られてきますか？
トップへ↑
A：携帯電話用のメルマガは毎週金曜日発行です。
主に製造直売に関する情報が配信されます。
Q24 メルマガを解除したいのですが。
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A：こちらからどうぞ。↓またのご登録をお待ちしております。
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